En tant que professionnel hypothécaire, vous guidez vos clients dans l’univers complexe du financement immobilier. Cependant, avec autant d’options et de choses à garder à l’esprit, il peut être ardu de créer un lien avec les gens et de mettre en valeur vos services de façon marquante dans un marché surpeuplé.

Dans ce contexte concurrentiel, il est donc crucial de trouver des moyens innovants pour vous connecter aux clients potentiels et gagner leur confiance. Le message vidéo personnalisé s’avère un outil puissant pour vous démarquer et laisser une impression durable.

Cette approche démontre votre volonté d’établir un contact personnel : elle prouve que vous êtes prêt à prendre le temps. Elle contribue grandement à instaurer la confiance et à établir une relation qui pourrait se poursuivre à long terme, quel que soit votre secteur d’activité.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : selon l’Association canadienne du marketing, 73 % des consommateurs canadiens affirment que les expériences personnalisées renforcent leur fidélité à une marque. De plus, une étude HubSpot révèle que 72 % des consommateurs préfèrent la vidéo pour découvrir de nouveaux produits ou services. Le potentiel des messages vidéo personnalisés pour mobiliser et fidéliser les clients est donc considérable.

Examinons de plus près les avantages de cette stratégie de communication et les raisons de l’intégrer à vos efforts de marketing.

Qu’est-ce que la messagerie vidéo personnalisée ?

La messagerie vidéo personnelle consiste à enregistrer de courtes vidéos destinées à des clients ou à des prospects spécifiques.

Ces vidéos servent à diverses fins, notamment pour se présenter en tant qu’agent ou courtier hypothécaire, expliquer le processus d’obtention d’un prêt immobilier, relancer des prospects, répondre aux interrogations ou tenir les clients informés de l’avancement de leur dossier.

Pourquoi la messagerie vidéo est-elle si efficace ?

La messagerie vidéo offre une approche plus personnelle pour communiquer avec les clients. Elle permet de montrer votre personnalité, votre expertise et votre passion d’une manière que le texte ou les appels téléphoniques ne peuvent égaler.

En montrant qui vous êtes – et pas seulement ce que vous faites –, la vidéo crée brillamment un lien de confiance et renforce la relation en humanisant vos échanges numériques.

D’après Forrester Research, la vidéo a 50 fois plus de chances d’apparaître en première page des résultats Google que le contenu textuel. De plus, une étude de HubSpot révèle que 54 % des consommateurs souhaitent davantage de contenu vidéo de la part des entreprises qu’ils soutiennent.

La messagerie vidéo peut donc être un outil particulièrement efficace pour atteindre les clients. Une étude menée par la plateforme de messagerie vidéo BombBomb a constaté que dans le secteur de l’immobilier, l’utilisation de la vidéo en marketing augmentait de 60 % les taux d’ouverture et de 35 % les taux de réponse par rapport aux méthodes traditionnelles.

Pour les professionnels du crédit hypothécaire, la vidéo permet de créer des messages plus personnels et engageants que les communications écrites ou standardisées. Les clients ont alors le sentiment qu’on leur accorde plus d’attention.

Mais cela va bien au-delà des rencontres initiales. Une vidéo personnalisée peut aussi aider à conclure plus de transactions. En d’autres mots : la vidéo stimule les ventes ! BombBomb rapporte une hausse stupéfiante de 81 % des taux de réponse grâce à la vidéo dans les communications commerciales, soulignant son efficacité pour capter l’attention des gens et les inciter à agir.

Un outil polyvalent

Les professionnels du crédit immobilier peuvent exploiter la vidéo à chaque étape du parcours client, du premier contact au suivi après la vente. Un agent hypothécaire pourrait, par exemple, adresser une vidéo personnalisée à un prospect qui a rempli un formulaire en ligne, pour le remercier de son intérêt et lui proposer de répondre à ses interrogations.

Plus tard, l’agent pourrait envoyer un message vidéo pour tenir le client informé de l’avancement de son dossier ou lui suggérer des astuces pour améliorer sa cote de crédit.

Une efficacité démontrée

Plusieurs études démontrent l’impact considérable de la vidéo dans les domaines de la vente et du marketing. Voici quelques résultats marquants :

• D’après un rapport de Wyzowl, 87 % des entreprises intègrent désormais la vidéo à leur stratégie de marketing, et 83 % des professionnels du marketing estiment que la vidéo offre un bon retour sur investissement ;
• Une enquête menée par Vidyard révèle que les messages vidéo personnalisés atteignent un taux d’ouverture de 53 %, contre seulement 18 % pour les courriels de marketing classiques ;
• Une autre étude réalisée par BombBomb montre que les messages vidéo génèrent un taux de réponse supérieur de 43 % à celui des courriels traditionnels, tout en favorisant une augmentation des taux de conversion et de la valeur moyenne des commandes.

Comment exploiter la messagerie vidéo personnelle dans votre stratégie de marketing ?

Voici quelques pistes à explorer :

• Présentations – Concoctez des vidéos pour vous présenter aux prospects, leur donnant ainsi un aperçu de votre personnalité et de votre expertise. Cette approche favorise la création d’un lien personnel et instaure un climat de confiance dès le premier contact.
• Explication du processus – Utilisez la vidéo pour détailler le processus hypothécaire de façon claire et accessible. Cette méthode aide à démystifier les étapes pour vos clients. Un client à l’aise et bien informé, c’est précieux !
• Conseils pratiques – Proposez des vidéos offrant des astuces sur le financement immobilier. Vous pourriez par exemple parler de l’amélioration de la cote de crédit ou des stratégies d’épargne en vue d’une mise de fonds. Ces ressources très utiles pour vos clients vous positionnent comme un expert reconnu dans le secteur.
• Suivis – Envoyez des messages vidéo pour relancer vos prospects. Cette technique vous permet de rester dans leur esprit et démontre votre volonté de faire un effort supplémentaire pour eux, vous démarquant ainsi de la concurrence.
• Questions-réponses – Répondez par vidéo aux questions courantes et aux préoccupations de vos clients et prospects. Cette approche optimise vos communications et réduit le temps consacré à répondre encore et encore aux mêmes questions.
• Témoignages inspirants – Partagez en vidéo les expériences positives de clients que vous avez accompagnés. C’est une façon éloquente de mettre en valeur votre expertise et la qualité de vos services.

Comment intégrer la vidéo dans vos communications numériques ?

Voici cinq recommandations essentielles :

1. Soyez concis. L’attention étant une denrée rare aujourd’hui, veillez à ce que votre message vidéo soit bref, sans superflu. Concentrez-vous sur l’essentiel et visez une durée de 30 à 60 secondes, car c’est la durée optimale pour maintenir l’engagement du client. Les vidéos courtes ont aussi plus de chances d’être visionnées et partagées.

2. Adoptez un ton naturel. Les messages vidéo sont l’occasion de créer un sentiment de connexion avec votre public, alors n’ayez pas peur de laisser transparaître votre personnalité. Parlez comme si vous vous adressiez à un ami ou un collègue, en commençant par nommer votre interlocuteur. Exprimez-vous clairement et avec assurance.
   
3. Terminez par un appel à l’action précis. Que vous invitiez la personne à prendre rendez-vous ou à vous suivre sur les réseaux sociaux, concluez votre vidéo par un appel à l’action clair.
   
4. Osez expérimenter. La messagerie vidéo personnelle étant relativement récente, il n’existe pas de méthode unique pour l’utiliser. Il faut parfois se jeter à l’eau ! Testez différentes approches et identifiez celles qui fonctionnent le mieux.
   
5. Choisissez la bonne plateforme. Les vidéos peuvent être diffusées via divers canaux : courriels, réseaux sociaux, applications de messagerie, etcétéra. Réfléchissez à votre public cible et au média qu’il privilégie, puis ajustez votre message en conséquence.

Bien entendu, la clé d’une communication vidéo réussie réside dans sa personnalisation et son authenticité. Évitez les messages préfabriqués et concentrez-vous plutôt sur un contenu qui s’adresse directement à votre public tout en mettant en valeur votre personnalité et votre expertise uniques.

En somme, l’intégration de la vidéo dans vos communications numériques peut considérablement humaniser vos échanges avec vos clients et collègues. En appliquant ces bonnes pratiques – messages courts, ton naturel, plateforme adaptée, et ainsi de suite –, vous créerez un sentiment de proximité et d’engagement qui ne saurait être atteint par des communications textuelles.

Que faire après la lecture de cet article ?

Si vous œuvrez dans le domaine du crédit hypothécaire, songez à intégrer la messagerie vidéo personnalisée à votre stratégie de marketing. Commencez par cerner les sortes de vidéos qui pourraient s’avérer pertinentes, telles que les présentations, les relances et les séances de questions-réponses. Puis, testez divers styles et formats pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour vous et votre clientèle.

Lancez-vous et constatez les résultats par vous-même !

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Last modified: novembre 5, 2024