Le courtier Giles Jordan a mesuré d’emblée l’ampleur de la tâche qui l’attendait lorsqu’il a fondé son cabinet de courtage hypothécaire voilà maintenant près d’un lustre.

Dans notre secteur, lorsque l’on débute, on est travailleur indépendant et l’on dépend entièrement de soi-même pour ses revenus. Giles explique qu’il faut à la fois chercher des clients, gérer la partie commerciale et s’occuper du traitement des hypothèques. Il y a donc beaucoup à apprendre en peu de temps.

Heureusement, Giles a bénéficié des conseils précieux d’un courtier expérimenté, qu’il considère comme la clé de son succès continu.

Giles Jordan, conscient que tous les nouveaux courtiers ne bénéficient pas du même soutien, a décidé de partager ses connaissances.

Dès le début de son parcours, Giles, une personne axée sur les procédures, a méticuleusement pris des notes sur ses apprentissages. Finalement, il a décidé de transformer ses notes en un outil pédagogique complet destiné aux nouveaux courtiers qui n’ont pas eu la même chance que lui de bénéficier d’un mentorat précoce. Le résultat est E-Mentor, une plateforme et un outil d’apprentissage approfondis spécialement conçus pour ceux qui débutent leur carrière.

Jordan souligne qu’il se trouvait dans une position unique, connaissant encore les débuts tout en ayant acquis une profondeur, une expérience et une exposition à un courtier présent dans le secteur depuis plus de 20 ans. Il remarque qu’il existe beaucoup de formations pour les courtiers déjà établis, visant à les faire progresser, mais qu’il n’y en a pas assez pour les nouveaux venus.

Un programme complet pour les nouveaux courtiers

E-Mentor se concentre principalement sur l’aide aux nouveaux courtiers pour qu’ils priorisent leur temps et établissent une base solide pour leur carrière.

Le programme propose un guide étape par étape en neuf chapitres. Il aborde tout, depuis la recherche de votre première affaire et l’apport de valeur aux clients, jusqu’aux subtilités du marketing et à une approche détaillée du traitement des hypothèques. Ce contenu s’inspire des expériences de courtiers établis et transforme ces tactiques en conseils pratiques pour ceux qui cherchent encore à s’établir.

La plateforme, accessible en ligne, est également proposée via Tactical Mortgage Solutions (TMS), un outil de gestion et de conversion client dirigé par le courtier expérimenté Russ Morrison. Cette collaboration s’est imposée naturellement, car Morrison a été l’un des principaux mentors de Jordan au début de sa carrière.

Morrison a expliqué à CMT qu’il y a un besoin de mentorat dans l’industrie, mais que cela ne va pas jusqu’aux racines du problème. Lorsque Giles évoque les premiers appels téléphoniques ou la transmission d’informations aux clients, cela fonctionne et soutient notre travail avec TMS dans son ensemble. Cependant, l’objectif principal reste d’aider les nouveaux courtiers à se mettre rapidement au niveau et à réussir.

Faire face aux défis de santé mentale rencontrés par les courtiers

L’une des caractéristiques les plus uniques du programme est sa neuvième section, qui porte précisément sur les problèmes de santé mentale auxquels font face les nouveaux courtiers.

En se fondant sur l’expérience de Giles Jordan en matière de gestion de situations de haute pression, la section présente des stratégies pour maintenir le bien-être mental face à de lourdes charges de travail et au stress.

Et Giles Jordan n’est pas seul. Bien qu’il n’y ait pas de statistiques comparables pour l’industrie canadienne du courtage hypothécaire, un récent sondage au Royaume-Uni a révélé que 21 % des conseillers hypothécaires ont déclaré que leur santé mentale était « mauvaise » ou « préoccupante » en 2024, une augmentation importante par rapport à 13 % en 2023.

Giles, qui avait initialement l’intention de faire de cet article un ajout plus modeste, a dit qu’il était surpris de voir à quel point il s’était élargi au cours de l’élaboration.

« Je pense que la santé mentale est encore un sujet dont beaucoup de gens ne parlent pas assez, souligne-t-il. Notre industrie peut vivre des moments très stressants, même si vous faites partie d’une équipe, même si vous êtes entouré de nombreuses personnes. »

Les personnes intéressées par le programme de mentorat en ligne peuvent y accéder directement ou au moyen de leur application SGT active.

Les soins psychologiques ouvrent grand leurs portes

Le neuvième chapitre du programme E-Mentor fait un bond en avant. Il propose des stratégies précieuses pour la gestion du bien-être mental. Les courtiers en quête d’accompagnement peuvent d’ailleurs puiser dans un réservoir de ressources complémentaires.

Les membres de Professionnels hypothécaires Canada inscrits au régime d’assurance-maladie complémentaire de PHC bénéficient d’accès exclusif à People Connect, un centre de ressources mentales axé sur la santé au travail. Ce programme propose des outils éducatifs, des évaluations en ligne et une assistance immédiate par counseling virtuel.

’Michael Kelly, de Blueprint Insurance Services, applaudit les bienfaits de People Connect : « Cet outil précieux, tel un bouclier protecteur, renforce le soutien aux courtiers. Les ressources qu’il propose leur permettent de préserver leur équilibre mental face aux pressions du métier. »

L’industrie dispose désormais d’outils précieux : un régime d’avantages sociaux et un programme de mentorat en ligne. Ces ressources en santé mentale, tels des phares dans la tempête, guident les employés vers le bien-être et la réussite professionnelle.

Blueprint Insurance renseigne volontiers les candidats au régime d’assurance-maladie complémentaire de PHC.

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Last modified: novembre 28, 2024